Advieswijzer VAV

Website:

DIENSTVERLENINGSDOCUMENT

1. Inleiding

Geachte cliënt,

Per 1 januari 2006 is de Wet financiële dienstverlening (Wfd) ingevoerd. De Wfd bevat regels voor het aanbieden van, het bemiddelen in en het adviseren over financiële producten aan consumenten en bedrijven. De wet stelt de verantwoordelijkheden van financiële dienstverleners - deskundigheid, betrouwbaarheid, adequate informatieverstrekking en zorgvuldig advisering van de consument - schriftelijk vast. De Autoriteit Financiële Markten (AFM) zal toezien op naleving van de Wfd.

Vanaf 28/9/2006 is de WFD vervangen door de WFT, wet op het financieel toezicht. Doel van de WFT is de wetgeving voor de financiële markten doelgericht, marktgericht en inzichtelijk te maken.

Doel van de wet is onder andere de consument beter te beschermen tegen de risico's die aan de aanschaf van een financieel product verbonden zijn. Ook de kennisachterstand van de consument ten opzichte van de financiële dienstverlener en het risico dat de consument het verkeerde product krijgt aangeboden omdat de financiële dienstverlener niet voldoende deskundig, of onbetrouwbaar is, zijn daarbij van belang.

De complete tekst van deze Wet op het Financieel toezicht is na te lezen op www.nva.nl. en www.afm.nl.

Behalve bemiddelaars vallen ook aanbieders (banken en verzekeraars) en adviseurs onder de reikwijdte van de wet. Dit zorgt niet alleen voor een betere bescherming van de consument, maar zorgt ook voor eerlijker concurrentie tussen de financiële dienstverleners onderling.

Ondanks de invoering van de Wft blijft het de eigen verantwoordelijkheid van consumenten om een financieel product wel of niet aan te schaffen.

Vanaf 1/1/2009 is de BGFO, het besluit gedragstoezicht financiële ondernemingen

in werking getreden. Hiermee wordt de werkwijze en beloning van bemiddelaars

en adviseurs voor de klant transparant gemaakt.

Ons kantoor heeft een vergunning van de AFM gekregen voor advisering(nr.12003981)

• schadeverzekeringen
• levensverzekeringen
• hypothecair krediet
• consumptief krediet
• spaarrekeningen
• betaalrekeningen

In onze voorlichting trachten wij dan ook zo goed mogelijk te voldoen aan de inhoud van die verplichting.

De complete tekst van deze verplichting kunt u op de website van de AFM vinden.

1. Wie zijn wij?

Wij adviseren op basis van objectieve analyse dat wil zeggen wij zijn een onpartijdige, onafhankelijke bemiddelaar en doen advisering op basis van een toereikend aantal op de markt verkrijgbare, vergelijkbare financiële producten.

2. Inleiding

U oriënteert zich op de mogelijkheden van een (hypothecaire) geldlening, een spaarplan, een levensverzekering of enig ander verzekeringsproduct. Ons kantoor kan u hierbij ondersteuning verlenen. Onze dienstverlening kan bestaan uit enkel advies. Ook kunnen wij u ondersteunen in de contacten met (financiële) instelling bij wie u de geldlening, het spaar- en/of verzekeringsproduct aanvraagt. In dit document informeren wij u over de wijze waarop wij in het algemeen onze werkzaamheden uitvoeren. Deze werkwijze kan worden aangepast als u specifieke wensen heeft.

 

U heeft grote keuze uit hypothecaire geldleningen, spaar- en veredelingsproducten. Elke vorm heeft bepaalde voor- en nadelen. Voor u is het zeer belangrijk dat u die vorm kiest die u, maar ook in de toekomst past bij uw specifieke situatie. Het is belangrijk dat u beseft dat een aanzienlijk deel van uw besteedbaar inkomen zal worden besteed bij het afsluiten van uw hypothecaire geldlening. Maar ook dat het hier gaat om een overeenkomst die soms voor tientallen jaren wordt aangegaan. De inkomenslast bij een spaarproduct is in de meest voorkomende gevallen minder groot, maar ook hier betreft het weer een product wat drukt op uw inkomen en wat voor langere tijd en soms ook tientallen jaren aan wordt gegaan, afhankelijk van de vorm en uw doelstelling.

Ook voor andere (levens)verzekeringsproducten is premie verschuldigd, sommige premies zijn hoog, sommige relatief laag, maar de impact kan des te groter zijn als het product niet bij uw situatie blijkt te passen op het moment dat u het nodig hebt.

Onze taak is u te helpen die hypotheek, spaar en/of verzekeringsvorm te kiezen die goed aansluit bij uw individuele situatie. Om u daarin te kunnen adviseren, volgen wij standaard een procedure die bestaat uit vijf stappen:

Stap 1, inventariseren

Wij beginnen ons advies met uitgebreid uw persoonlijke situatie in kaart te brengen. Daarbij bespreken wij bijvoorbeeld uw wensen ten aanzien van het product en uw (financiële) situatie.

Maar ook gaan wij in dit gedeelte van het adviesgesprek na waar uw prioriteiten liggen indien bepaalde keuzes moeten worden gemaakt.

Stap 2, analyseren

Nadat wij ons een goed beeld hebben gevormd van uw wensen en situatie nu en in de toekomst gaan wij deze gegevens analyseren. Aan de hand van deze gegevens maken wij een eerste selectie van mogelijke vormen van producten die passen bij uw situatie. In deze fase lichten wij de verschillende mogelijkheden toe en geven aan wat naar ons oordeel de voor- en nadelen van de mogelijkheden zijn.

Stap 3, advies

Op basis van de inventarisatie en analyse komen wij uiteindelijk tot een concreet advies. In dit advies geven wij exact aan welke product en in welke vorm, bij welke instelling en tegen welke condities naar ons oordeel goed past bij uw wensen en mogelijkheden.

Stap 4, bemiddeling

Indien u dat wenst kunnen wij namens u alle contacten met de (financiële) instelling verzorgen. Dit met het doel dat de door ons geadviseerde constructie op correcte wijze ook door de bank of verzekeringsmaatschappij wordt uitgevoerd.

Stap 5, nazorg

Indien u dat wenst kunnen wij, nadat het product is afgesloten, u blijven ondersteunen. U kunt met al uw vragen over uw product bij ons terecht. Maar ook zullen wij periodiek controleren of dit product blijft passen bij uw situatie. Deze situatie kan immers in de loop der tijden anders worden dan wij thans kunnen voorzien.

 

 

3. Onze diensten

1. Algemeen

Wij kunnen u adviseren op het gebied van:

1. schadeverzekeringen

u lijdt voor het geval dat u bijvoorbeeld ziek wordt en daardoor niet meer kunt

werken, uw bagage tijdens een vakantie zoek raakt, u een aanrijding met uw auto

krijgt, er brand uitbreekt in uw huis etc. U kunt hierbij denken aan een

ziektekostenverzekering, een arbeidsongeschiktheidsverzekering, een reisverzekering, een autoverzekering en een brandverzekering.

2. verzekeringen die een (vaste) som geld uitkeren

blijvend invalide wordt of komt te overlijden.

3. levensverzekeringen

spaart voor een aanvullend pensioen, een studie voor uw kind, de aflossing van een

schuld of ander toekomstige zaken. Voorbeelden hiervan zijn: koopsompolis,

studieverzekering, een gemengde verzekering in combinatie met een hypotheek of

financiering

4. hypotheken

aankoop van uw woning goed aansluit bij uw persoonlijke situatie en uw financiële

mogelijkheden.

5. financiële planning
. Dit houdt in dat wij u inzage geven in uw financiële situatie nu. Onze doelstelling hierbij is ervoor te zorgen dat de financiering voor de. Hierbij gaat het bijvoorbeeld om verzekeringen waarmee uals u of één van uw gezinsleden. Met dit soort verzekeringen kunt u schade vergoed krijgen die

en in de toekomst. In de mate waarin u dat wenselijk acht, kunnen wij u vervolgens

adviseren over financiële producten om uw inkomsten veilig te stellen dan wel te

doen toenemen.

Uit hoofde van ons werk beschikken wij over gegevens van u als klant. Deze gegevens zullen conform de Wet bescherming persoonsgegevens worden behandeld. Tevens maken wij met u een klant en risicoprofiel op, indien sprake is van impactvolle of complexe producten.

1. Schadeverzekeringen

Indien u ons inschakelt op het gebied van deze verzekeringen, kunt u van ons de volgende

dienstverlening verwachten:

1. Wij maken op basis van door u verstrekte gegevens een inventarisatie van uw huidige

verzekeringspakket. Hierbij adviseren wij u welk deel van de risico's u zou moeten

verzekeren en welke risico's u wellicht voor eigen rekening kunt nemen.

2. Wij helpen u met het tijdig opzeggen van bestaande verzekeringen die elders lopen.
3. Wij geven u tips en adviezen zodat u de kans op schade door bijvoorbeeld brand of

diefstal kunt verminderen en daarmee onnodige premielasten kunt voorkomen.

4. Samen met u letten wij erop dat u niet te veel, maar ook niet te weinig, verzekert.
5. Wij lopen met u, mits u dat op prijs stelt, de belangrijkste verschillen in voorwaarden

door tussen gelijksoortige, concurrerende verzekeringsproducten. Wij geven hierbij

ons advies teneinde u te helpen bij de keuze van voorwaarden zodat deze naar onze

mening het beste aansluiten bij uw specifieke wensen en omstandigheden.

6. Wij staan u terzijde bij het invullen van de aanvraag van een verzekering.
7. Wij controleren met u of de aanvraag van een verzekering correct en volledig is

opgesteld.

8. In een later stadium controleren wij of de polis die u van de verzekeraar ontvangt

conform de aanvraag is.

9. Indien noodzakelijk en gewenst besteden wij aandacht aan een voorlopige dekking.

Dit is belangrijk wanneer het gaat om een risico dat zich kan voordoen tussen het

moment waarop u de verzekering aanvraagt en het moment dat de

verzekeringsovereenkomst tot stand is gekomen. Soms duurt de acceptatie enige

dagen. Soms moet eerst aanvullende informatie worden verstrekt. Indien precies in

die periode een schade optreedt, kan het belangrijk voor u zijn dat u hiervoor

verzekerd bent. Niet in alle gevallen zijn verzekeringsmaatschappijen overigens

bereid voor deze periode een voorlopige dekking te verlenen.

10. In een aantal gevallen bespreken wij bij het einde van de verzekeringsperiode met u

wat voor u de meest wenselijke keuze is: de verzekering voortzetten, aanpassen of bij

een andere verzekeraar onderbrengen.

11. Wij controleren de premies die verzekeraars bij u in rekening brengen.
12. Wij archiveren alle stukken die op uw situatie betrekking hebben in een persoonlijk

dossier.

13. Door middel van de periodieke contacten die tussen u en ons plaatsvinden, spannen

wij ons in om te zorgen dat uw verzekeringspakket zo goed mogelijk blijft aansluiten

bij uw persoonlijke omstandigheden.

14. Mocht u schade ondervinden, dan behartigen wij uw belangen. Bijvoorbeeld in het

contact met de verzekeringsmaatschappij.

15. Indien er sprake is van overlijden of blijvende invaliditeit, zullen wij die maatregelen

namens u treffen die noodzakelijk zijn om de verzekeringsmaatschappij in staat te

stellen de uitkering te verrichten waarop u of uw erfgenamen recht hebben op grond

van de afgesloten verzekering.

1. Levensverzekeringen

Indien u ons op het gebied van levensverzekeringen inschakelt, kunt u van ons desgewenst de

volgende dienstverlening verwachten:

1. Wij inventariseren uw gezinssamenstelling en onderzoeken welke voorzieningen u al

hebt. Desgewenst onderzoeken wij tevens welke voorzieningen u al hebt getroffen

voor uw pensioen.

2. Wij onderzoeken vervolgens met u welke risico's u kunt verzekeren en welke risico's

u zelf kunt dragen.

3. In onze adviezen houden wij rekening met de fiscale mogelijkheden zoals die voor

uw situatie gelden.

4. Wij geven u informatie over de verschillen in producten en voorwaarden. Hierbij

geven wij u ook informatie over de kosten en het te verwachten rendement, zoals

door de financiële instelling verstrekt, in relatie tot het risico dat u mogelijk loopt.

5. Wij staan u terzijde bij het invullen van de aanvraag van een verzekering.
6. Wij controleren met u of de aanvraag van een verzekering correct en volledig is

opgesteld.

7. In een later stadium controleren wij of de polis die u van de verzekeraar ontvangt

conform de aanvraag is.

8. Indien noodzakelijk, bieden wij begeleiding bij het verzorgen van de medische

keuring.

9. Net als bij schadeverzekeringen besteden wij voor zover noodzakelijk en gewenst

aandacht aan een voorlopige dekking. Dit is belangrijk wanneer het gaat om een

risico dat zich kan voordoen tussen het moment waarop u de verzekering aanvraagt

en het moment dat de verzekeringsmaatschappij de verzekering accepteert. Indien

precies in die periode een schade optreedt, kan het belangrijk voor u zijn dat u

hiervoor verzekerd bent. Niet in alle gevallen zijn verzekeringsmaatschappijen

overigens bereid voor deze periode een voorlopige dekking te verlenen.

10. Wij archiveren alle stukken die op uw situatie betrekking hebben in een persoonlijk

dossier.

11. Door middel van de periodieke contacten die tussen u en ons plaatsvinden, spannen

wij ons in om te zorgen dat uw verzekeringspakket zo goed mogelijk blijft aansluiten

bij uw persoonlijke omstandigheden.

12. Wanneer zich in de sociale of fiscale wetgeving relevante veranderingen van

algemene aard voordoen, informeren wij onze relaties over deze wijzigingen. Indien

relaties daar prijs op stellen gaan wij na in welke mate deze wijzigingen specifiek van

belang zijn voor hun individuele situatie.

13. Indien relaties van ons kantoor wijzigingen willen aanbrengen in de wijze waarop

spaarpremies namens onze relaties door verzekeringsmaatschappijen worden belegd,

begeleiden wij op uw verzoek de communicatie hierover met de betreffende

financiële instelling.

14. Een levensverzekering sluit u voor een langere periode. Door verandering van

omstandigheden kan het voorkomen dat u eerder dan gepland de verzekering wilt

beëindigen. In een dergelijke situatie geven wij u inzicht in de fiscale en financiële

consequenties van deze voortijdige beëindiging. Samen met u bespreken wij de

verschillende mogelijkheden van bijvoorbeeld afkoop of het premievrij maken van de

levensverzekering

15. Ook kunnen wij u bijstaan bij het regelen van waardeoverdracht van het opgebouwde

pensioen bij echtscheiding of veranderen van baan.

Indien de datum waarop de levensverzekering tot uitkering komt bekend is,

bespreken wij met u op welke wijze de uitkering het best kan geschieden en indien

gewenst de mogelijkheden van herbelegging.

16. Wij toetsen de uitkering aan de hand van de polisvoorwaarden zoals die voor u

gelden.

17. Indien recht op een uitkering ontstaat door overlijden van de verzekerde zullen wij

namens u maatregelen treffen die noodzakelijk zijn om de verzekeringsmaatschappij

in staat te stellen die uitkering aan u of uw erfgenamen te verrichten.

.

1. Hypotheken en Consumptief krediet

Een kredietverlener heeft de plicht om informatie in te winnen voorafgaande aan de totstandkoming van de kredietovereenkomst over de financiële positie van de consument:

Informatie over de financiële positie:

- inkomsten : bron en hoogte van de inkomsten of relevante derden;

- bepaalde vaste uitgaven : huur, hypotheek, alimentatie, ziektekosten etc.

Daarnaast moet hij beoordelen - ter voorkoming van overkreditering van de consument - of het aangaan van de kredietovereenkomst verantwoord is. Is dit niet verantwoord - gezien de financiële positie - dan moet kredietverstrekker ‘nee' verkopen.

Indien u ons op het gebied van hypotheken inschakelt, kunt u van ons indien u dat wenst de volgende dienstverlening verwachten: 

Het hypotheekadvies

Een professioneel advies brengt veel toegevoegde waarde. Wij willen u, in het kader van provisietransparantie, deze toegevoegde waarde aan u laten zien. Wij bespreken welke kosten betaald dienen te worden en in welk stadium dat gebeurt. Een volledig advies bestaat o.i. uit het volgende stappenplan:Kennismaking

• Voorbereiden adviesgesprek
• Kennismaken met elkaar
• Eerste inventarisatie wensen / behoefte
• Doornemen stappenplan
• Doornemen opdracht voor hypotheken

Verkennend advies gesprek

• Inventarisatie specifieke wensen en behoeften
• Uitleg verschillende hypotheekvormen
• Klantinventarisatie en opstellen klantprofiel
• Vaststellen belangrijkste selectiecriteria voor verkrijgen hypotheek

(o.a. inkomen, vaste uitgavenpatroon klant, N.H.G., overbruggingskrediet)

• Vaststellen verzekeringsbehoeften
• Globale hypotheekberekening, vooraf

Onderzoek hypotheekmogelijkheden

Eerste inventarisatie en selectie hypotheekaanbieders o.b.v. criteria:

Productaanbod, product voorwaarden, rente percentages, verschillende hypotheek constructies, kwaliteit klantproces, premies en voorwaarden verzekeringen, klanten service, overbruggingskosten, notaris kosten, overige kosten, vergelijking producten en tarieven, uitvoeren berekeningen en selectie, opstellen rapportage.Vervolg adviesgesprek

• Bespreken voorlopige selectie
• Aanpassen berekeningen, uitbrengen definitief advies
• Definitief advies verwerken tot aanvraag
• Aanvraag voor goedkeuring gereedmaken
• Aanvraag offerte bij hypotheek aanbieder
• Bevestiging aanvraag opvragen bij hypotheek aanbieder
• Monitoren van aanvraag
• Beantwoorden vragen hypotheek aanbieder

Procesbegeleiding

• Controleren en tekenen offerte
• Invullen aanvraagformulier voor hypotheek en verzekeringen
• Bewaking ontbindende voorwaarden
• Verzamelen en aanleveren benodigde stukken
• Bankgarantie begeleiden
• Taxatierapport aanvragen
• Werkgeversverklaringen aanvragen
• Medisch akkoord voor overlijdensrisicoverzekering begeleiden
• Bewaken tijdige aanlevering relevante documenten
• Onderhouden voortgangscontacten met bank, verzekeraar
• Beantwoorden aanvullende vragen
• Begeleiden overbruggingsfinanciering
• Doornemen koopakte

Passeren Hypotheek

• Voorbereidingen notaris
• Evt. contact notaris
• Evt. controle hypotheekakte
• Contacten hypotheekverstrekker en notaris
• Controleren polissen div. schade- en levenpolissen
• Controleren totale dossier
• Bewaken passeerdatum

Beheer en onderhoud

• Dossierbeheer gedurende looptijd bewaken
• Evt. aanmelden nationale hypotheekbond
• Verwerken wijzigingen

1. Sparen en betalen (bancaire producten)

Indien u ons op het gebied van bancaire producten inschakelt, kunt u van ons, indien u dat wenst, de volgende dienstverlening verwachten:

1. Wij inventariseren en onderzoeken welke bancaire producten u al hebt. Tevens onderzoeken wij op welke wijze u uw vermogen hebt opgebouwd.
2. Wij onderzoeken vervolgens welke risico's hieraan verbonden zijn en welke risico's u wilt lopen.
3. In onze adviezen houden wij rekening met de fiscale mogelijkheden zoals die voor uw situatie gelden.
4. Indien u advies vraagt omtrent spaarrekeningen, informeren wij u omtrent de condities van spaarrekeningen.
5. Wij geven u informatie over de verschillen in voorwaarden van de producten.
6. Wij staan u terzijde bij het invullen van de aanvraag van een rekening.
7. Wij controleren met u of de aanvraag van een rekening correct en volledig is opgesteld.
8. In een later stadium controleren wij of de rekening die u van de bank ontvangt conform de aanvraag is.
9. Wij archiveren alle stukken die op uw situatie betrekking hebben in een persoonlijk dossier.
10. Indien relaties van ons kantoor wijzigingen willen aanbrengen in de wijze waarop spaargelden namens onze relaties door een bank worden belegd, dan begeleiden wij de communicatie hierover met de betreffende financiële instelling.
11. Indien de datum waarop een belegging tot uitkering komt bekend is, bespreken wij met u op welke wijze de uitkering kan geschieden evenals indien gewenst de mogelijkheden van herbeleggen.
12. Wij controleren of de hoogte van de uitkering correct is, gelet op de voorwaarden zoals die voor u gelden.
13. Indien recht op uitkering ontstaat door overlijden zullen wij namens u maatregelen treffen die noodzakelijk zijn om de bank in staat te stellen die uitkering aan u of uw erfgenamen te verrichten.

1. Beleggen

Indien u ons op het gebied van beleggen inschakelt, kunt u van ons, indien u dat wenst, de volgende dienstverlening verwachten:

Wij inventariseren en onderzoeken welke bancaire producten u al hebt. Tevens onderzoeken wij op welke wijze u uw vermogen hebt opgebouwd.

1. Wij onderzoeken vervolgens welke risico's hieraan verbonden zijn en welke risico's u wilt lopen.
2. In onze adviezen houden wij rekening met de fiscale mogelijkheden zoals die voor uw situatie gelden.
3. Indien u advies vraagt omtrent beleggingen, informeren wij u zoveel mogelijk over beleggingsmogelijkheden, zodat u daaruit een keuze kunt bepalen. (Beleggen A).
4. Bij het opzetten van een beleggingsportefeuille vragen wij aan experts van de betreffende bank of beleggingsinstelling om een beleggingsadvies op basis van uw persoonlijk opgegeven profiel en wensen op te stellen. (Beleggen B).
5. Wij geven u informatie over de verschillen in voorwaarden van de producten.
6. Wij staan u terzijde bij het invullen van de aanvraag van een beleggingsrekening.
7. Wij controleren met u of de aanvraag van een beleggingsrekening correct en volledig is opgesteld.
8. In een later stadium controleren wij of de beleggingsrekening die u van de bank ontvangt conform de aanvraag is.
9. Wij archiveren alle stukken die op uw situatie betrekking hebben in een persoonlijk dossier.
10. Indien relaties van ons kantoor wijzigingen willen aanbrengen in de wijze waarop spaargelden namens onze relaties door een bank worden belegd, dan begeleiden wij de communicatie hierover met de betreffende financiële instelling.
11. Indien de datum waarop een belegging tot uitkering komt bekend is, bespreken wij met u op welke wijze de uitkering kan geschieden evenals indien gewenst de mogelijkheden van herbeleggen.
12. Wij controleren of de hoogte van de uitkering correct is, gelet op de voorwaarden zoals die voor u gelden.
13. Indien recht op uitkering ontstaat door overlijden zullen wij namens u maatregelen treffen die noodzakelijk zijn om de bank in staat te stellen die uitkering aan u of uw erfgenamen te verrichten.

1. Wat verwachten wij van u?

1. U mag aan onze adviezen en dienstverlening hoge eisen stellen; maar wij verwachten ook een paar dingen van u. In elk geval dat u de juiste gegevens verstrekt. Dit is in uw eigen belang. Mocht in geval van schade achteraf blijken dat u onjuiste of onvolledige informatie heeft gegeven, dan kan het zijn dat op grond van de verzekeringsvoorwaarden de verzekeraar gerechtigd is bij schade deze niet of niet geheel te vergoeden.
2. Heeft u elders verzekeringen lopen, dan is het voor ons belangrijk dat wij dat weten. Deze

informatie is nodig om te bepalen of er in uw geval sprake is van onder- of juist

oververzekering.

3. Ook als uw persoonlijke situatie wijzigt of er zich wijzigingen voordoen met betrekking tot

verzekerde zaken, verwachten wij van u dat u dit aan ons doorgeeft. Dit is belangrijk om te

voorkomen dat belangrijke risico's onverzekerd blijven.

4. Onder wijziging van persoonlijke situatie vallen onder meer de volgende onderwerpen:

geboorte, samenwonen, huwelijk, scheiding, overlijden, wijziging van bestemming van uw

woning, wijziging van beroep, relevante verandering van inkomen, aan- en verbouw van uw woning, verhuizing en beëindiging van of wijziging in elders lopende verzekeringen.

5. Wij onderhouden alle contacten met de verzekeraar. In het geval u zelf in contact wilt staan

met de verzekeraar, stellen wij deze daarvan op de hoogte. Graag worden wij door u op de

hoogte gesteld van eventuele rechtstreekse communicatie met de verzekeraar.

6. Wij vragen u de gegevens uit de ontvangen stukken te controleren op juistheid en

onjuistheden zo spoedig mogelijk aan ons door te geven.

1. Onze bereikbaarheid

1. Wij willen goed bereikbaar zijn voor onze relaties. U kunt op de volgende wijze contact met

ons opnemen:

2. Financieel Adviesburo VAV BV.

Kerkweg 114

3628 AS Kockengen

Telefoon:

Telefoon buiten kantoortijd:

Fax:

E-mailadres:

3. Wij zijn op werkdagen geopend van 9.00 uur tot en met 17.30 uur.
4. Als niemand op ons kantoor aanwezig is, kunt u uw boodschap inspreken op ons

antwoordapparaat. U wordt dan de volgende ochtend teruggebeld.

5. Indien u ons telefonisch een opdracht geeft (bijvoorbeeld een wijziging in uw situatie),
info@vavbv.nl0346-242671nummer van uw persoonlijke adviseur0346-242351

bevestig deze dan ook per post, fax (0346-242671) of e-mail (info@vavbv.nl).

1. De premie

Premiebetalingen kunnen op verschillende wijze plaatsvinden. Bij elke polis wordt aangegeven welke incassomethode zal worden gevolgd.

bank- of girorekening te laten schrijven.

maandelijks te betalen .

ingelicht.

afschrijving of een afschrijving wilt terugvorderen, kunnen wij u hierin adviseren en

bijstaan.